Гарантия
В нашей студии мы создаем исключительно надежные и качественные сайты. Тем не менее, всегда возможно возникновение непредвиденных неполадок, поскольку сайты работают в постоянно изменяющемся окружении — выходят новые версии браузеров и устройств, вносятся изнения в серверную и сетевую инфраструктуры, и т.д.
Поэтому для спокойствия наших клиентов мы предоставляем гарантию сроком в 1 год на создаваемые нами сайты. В течение этого периода мы обязуемся безвозмездно обеспечивать заявленное быстродействие, надежность, и корректное отображение сайта в основных браузерах и устройствах.
Гарантийный период исчисляется с момента передачи сайта клиенту.
Сроки устранения неполадок
Максимальный срок устранения неполадок в соответствии с законодательством составляет 45 дней с момента обращения к нам клиента, но мы всегда стараемся исправлять проблемы как можно раньше, особенно если они критичные для вашего бизнеса.
Ограничения гарантии
Гарантия не распространяется на ситуации, когда неполадки возникают по независящим от нас причинам. Например, если сторонний сервис вносит несовместимые изменения в API, и планы по данным изменениям не были обнародованы, либо не были известны на момент, когда наша команда работала над интеграцией.
Аннулирование гарантии
Гарантия аннулируется в случаях, когда клиентом, либо третьими лицами, вносятся значительные изменения в исходный код сайта, способные повлиять на его работу, либо процесс разработки (новые библиотеки, фреймворки, языки программирования, интеграции сторонних сервисов, и т.д.).
В таких ситуациях возобновление гарантии возможно только при согласии клиента на возвращение сайта к исходной версии и оплате сопутствующих издержек.
Постгарантийное / сервисное обслуживание
При необходимости устранения ошибок, улучшения поддержки браузеров, а также для внедрения доработок по прошествии гарантийного периода, вы всегда можете обратиться к нам за поддержкой сайта.
Остались вопросы? — Свяжитесь с нами